CSKH/ Conten Marketing/ Digital Marketing(Mã:CV2023-26789)

Vị trí 1: Chăm sóc khách hàng

Số lượng: 6

Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.

Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng nạp tiền, rút tiền.

Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.

Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.

Gọi điện thoại tư vấn khách hàng dựa trên danh sách công ty bàn giao

Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.

Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của công ty.

Vị trí 2: Content marketing

Số lượng: 2

Phân tích đối tượng khách hàng cho dịch vụ làm SEO.

Phân tích, đánh giá từ khóa: chính phụ, ngắn dài, bán hàng & dẫn đường...

Kiểm tra và đánh giá chất lượng website (Check list audit website)

Phân tích đối thủ cạnh tranh (trên google)

Kế hoạch SEO hiệu quả, chiến lược cụ thể để đẩy từ khóa trong từng giai đoạn khác nhau.

SEO từ khóa lên Top bộ máy tìm kiếm và đảm bảo duy trì vị trí Top lâu dài.

Tối ưu hóa website phục vụ cho công việc SEO (SEO Onpage)

Gia tăng uy tín, sự nổi tiếng cho website (SEO Offpage)

Thành thạo các công cụ để làm SEO.

Xử lý các lỗi phát sinh (nếu có) trong quá trình SEO.

Lập kế hoạch và triển khai nội dung cho website.

Xây dựng hệ thống site vệ tinh

Xây dựng hệ thống social (Entity)

Theo dõi, đánh giá, giám sát các kết quả SEO (vị trí từ khoá SEO TOP google)

Báo cáo kết quả & đưa ra hướng đi phù hợp.

Sử dụng các công cụ và phương pháp marketing online khác để kéo traffic đẩy mạnh kết quả SEO.

Vị trí 3: Digital marketing

Số lượng: 2

Lên outline chuẩn nội dung google, viết bài chuẩn seo

Lên kế hoạch, chiến lược nội dung kèm mục tiêu cụ thể. Đóng góp ý tưởng, cùng team triển khai các chiến dịch content marketing. 

Đưa ra và thực hiện các sáng kiến tiếp thị nội dung nhằm đạt được mục tiêu của công ty.

Xây dựng và quản lý nội dung trên website, blog, fanpage của công ty, kịch bản video, v.v.

Phát triển nội dung trên các kênh chưa khai thác

Phối hợp với designer và các thành viên trong team sản xuất nội dung chất lượng về chữ viết và hình ảnh.

Chỉnh sửa, hiệu chỉnh, và tối ưu nội dung chuẩn SEO. 

Đảm bảo xuất bản nội dung chất lượng, chính xác và đều đặn hàng tuần/tháng.

Cập nhật xu hướng để đưa ra ý tưởng mới làm tăng tương tác và nhận diện thương hiệu.

Theo dõi, phân tích, và đánh giá các chỉ số đo lường hiệu quả của content marketing, và nghiên cứu insight khách hàng để tối ưu hiệu quả.

Báo cáo kết quả định kỳ lên cấp trên

Các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý